منتدى الفتيات Index du Forum منتدى الفتيات
منتدى يهتم بشؤون الشباب العرب
 
 FAQFAQ   RechercherRechercher   MembresMembres   GroupesGroupes   S’enregistrerS’enregistrer 
 ProfilProfil   Se connecter pour vérifier ses messages privésSe connecter pour vérifier ses messages privés   ConnexionConnexion 

فن التعامل مع الناس

 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    منتدى الفتيات Index du Forum -> علوم متنوعة -> علوم البرمجة اللغوية العصبية
Sujet précédent :: Sujet suivant  
Auteur Message
salme


Hors ligne

Inscrit le: 06 Jan 2009
Messages: 61
Masculin

MessagePosté le: Ven 12 Fév - 11:37 (2010)    Sujet du message: فن التعامل مع الناس Répondre en citant

"
إن نوعية الحياة التي نعيشها تتوقف على الطريقة التي نعامل بها أنفسنا والطريقة التي نعامل الآخرين بها"
الممنوعات العشرين في اتصالك مع الآخرين:
"إن الاتصال في العلاقات الإنسانية يتشابه بالتنفس للإنسان, كلاهما يهدف إلى استمرار الحياة" فرجينيا سايتر
_ لا تقاطع أحد في الكلام.
_ لا تصرخ "ابق هادئاً".
_ لا تجعل رد فعلك مبالغاً فيه ومفتعلاً بل ركز اهتمامك على النتيجة.
_ لا تشكو بل توجه إلى الشخص المناسب وتحدث معه لحل المشكلة.
_ لا تعترف أنك عالم بشعور الناس ومطالبهم بل اسألهم عن ذلك.
_ لا تعتقد أن الناس يعلمون بما تشعر و ماذا تريد بل عليك أن تعبر عن نفسك لهم.
_ لا تسخر من أحد واحترم آراء الآخرين.
_ لا توجه النقد أو التوبيخ إلى أحد (خاصة أمام الناس).
_ لا تجادل بل أستمع ثم اشرح وجهة نظرك.
_ لا تهدد لأن ذلك سوف يأتيك بنتيجة سلبية على المدى الطويل.
_ لا تكن سلبياً افتح صدرك للمقترحات الجديدة.
_ لا تتحدث كثيراً أعط الفرصة للآخرين للمشاركة .
_ كن عادلاً لا تتحيز لأي طرف .
_ لا تلق باللوم على الآخرين ,تحمل المسؤولية .
_ لا تترك أحدا يتحدث إليك و أنت تمشي بل انتظر واستمع إليه.
_ لا تكثر في استخدام التعميمات مثل دائماً.... أبدا ..... كل ... .
_ لا تستخدم الكلمات التالية لأنها سلبية: ( لكن) استبدله ب( و)،( لماذا) استبدلها ب( ماذا) ,( لو) استبدلها ب (عندما),( حاول) أستبدلها ب(افعل).
_ لا تقلل من شأن الآخرين بل أمتدحهم كثيرا ً.
_ لا تغفل المشكلات الشخصية للآخرين وأظهر تعاطفك معهم، اهتمامك وتفهمك.
نصائح لتكون ممتازا في التعامل مع الآخرين:
_ أدع الناس بأسمائهم .
_ أستمع وشجع الآخرين على التعبير عن أنفسهم .
_ امتدح الأداء الجيد وأعطه حقه في الإطراء و المكافأة.
_ عبر دائما عما تشعر وعما تريد.
_ تسامح و انسى ودع الماضي يذهب بسرعة .
_ ابتسم حتى ولو لم تشعر بذلك.
_ كن ودوداً ولطيفاً .
_ احتفظ بالمعلومات بشكل سري عندما يلزم الأمر ذلك .
_ احرص على إشعار الآخرين بأهميتهم بزيارتهم، بتفقدهم والمرور عليهم .
_ أدع الآخرين للغداء للعشاء لمناسبة معينة من وقت لأخر.
كيف تتعامل مع النزاعات التي تنشأ بين اثنين من مرؤوسيك :
_ شجع الطرفين على المقابلة لمناقشة المشكلة .
_ إذا فشلت في ذلك أطلب منهم أن يوسطوا شخصاً ليحتكموا إليه.
_ إذا فشل ذلك أيضا ادعهم إلى غداء وحدثهم عن رأيك أثناء اللقاء.
_ ذكرهم بأدائهم المتميز معا في الماضي .
_ وضح لهم المشكلة وأثارها على أداء الفريق .
_ استمع منهم دون مقاطعة واطلب من كل منهم أن يتصرف باحترام أثناء حديث الآخر.
_ أطلب منهم الحلول ثم أعرض رأيك .
_ حاول مد يد العون والمساعدة من خلال تقديم حلول مناسبة، وتأكد من تفهمهم وتقبلهم للحل المطروح.
_ وضح لهم النتائج السلبية التي سوف تحدث إذا لم يتغير الوضع.
_ وجه الشكر للجميع .
_ قم بمتابعتهم عن قرب.
الوصفة الفعالة للاتصالات الناجحة:
_ لاحظ مفردات الشخص الأخر حركاته، نغماته، لغته، التغيرات الخاصة تماشى معها أنسجم معه .
_ الاستماع باهتمام وعدم المقاطعة.
_ احتفظ بابتسامة دافئة ورقيقه على وجهك .
_ الاحتفاظ بتلاقي الأعين .
_ التركيز على النوايا(ركز على نوايا الآخرين إذا اختلفت معهم).
_ التعمق العاطفي ( بين انك مهتم فعلا بالشخص الأخر )
_اجعل الآخرين يوضحون كلامهم أكثر لا تكتفي بالتعميمات.
_ كرر ما قاله الآخر بطريقتك الخاصة (فهمت من كلامك أنك تريد القول أن.....)
_ اجعل الآخر يعرض عليك جميع مشاكله إذا ما تحدث إليك بمشكلة معينة.
_ اطلب الحلول من الآخرين.
_ مُد يد العون .
_ إنهاء الموقف و المتابعة


a ce temps la d3iw avec gaza


Revenir en haut
MSN
Publicité






MessagePosté le: Ven 12 Fév - 11:37 (2010)    Sujet du message: Publicité

PublicitéSupprimer les publicités ?
Revenir en haut
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    منتدى الفتيات Index du Forum -> علوم متنوعة -> علوم البرمجة اللغوية العصبية
Toutes les heures sont au format GMT
Page 1 sur 1

 
Sauter vers:  

Index | Creer un forum | Forum gratuit d’entraide | Annuaire des forums gratuits | Signaler une violation | Conditions générales d'utilisation
Powered by phpBB © 2001 - 2005 phpBB Group
Theme ACID v. 2.0.18 par HEDONISM
Traduction par : phpBB-fr.com